Angrerett og Retur – Elegant Hjem

Hos Elegant Hjem ønsker vi at du skal være trygg når du handler via eleganthjem.com. Vi følger gjeldende forbrukerlovgivning når det gjelder angrerett og retur av produkter kjøpt gjennom vår nettbutikk.

Angrerett

Som kunde kan du ha rett til å angre på ditt kjøp i henhold til gjeldende lover og regler for netthandel. Angreretten gir deg mulighet til å trekke deg fra kjøpsavtalen innenfor den lovbestemte fristen, uten å oppgi noen begrunnelse.

Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi tydelig beskjed om dette innenfor den aktuelle fristen. Produktet må returneres i samme stand som det ble mottatt, og bør være ubrukt og forsvarlig emballert for å sikre at det ikke oppstår skade under transport.

Retur av varer

Ved retur av produkter er det viktig at varen behandles med forsiktighet frem til den sendes tilbake. Produkter som returneres skal være komplette og uten unødvendig slitasje. Manglende originalemballasje eller tegn på bruk kan påvirke vurderingen av produktets tilstand.

Når en retur er mottatt og kontrollert, vil den videre behandlingen skje i henhold til gjeldende retningslinjer og lovgivning.

Unntak fra angreretten

Enkelte produkter kan være unntatt fra angreretten dersom dette følger av gjeldende regelverk. Dette kan for eksempel gjelde varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt, eller produkter som er tilpasset etter kundens spesifikasjoner.

Skadede eller feilaktige varer

Dersom du mottar et produkt som er skadet eller ikke samsvarer med bestillingen, bør dette meldes fra om så snart som mulig. Slike saker vil bli behandlet i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Refusjon

Ved godkjent retur vil eventuell refusjon bli behandlet i tråd med gjeldende regler. Refusjonen vil gjennomføres ved bruk av samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Endringer i retningslinjene

Elegant Hjem forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre retningslinjene for angrerett og retur ved behov. Eventuelle oppdateringer vil bli publisert på eleganthjem.com og gjelder fra publiseringstidspunktet.